هر چند سال باید برای درخواست ویزای شینگن اطلاعات بیومتریک خود را ثبت کرد؟

سلام و خسته نباشید؛ من در ایام شروع کرونا درخواست ویزای شنگن از طریق کارگزاری ckgs مربوط به سفارت ایتالیا را دادم . انگشت نگاری هم شدم ولی بعد ار مدتی به من زنگ زدند که درخواست‌ها کنسل شده مدارک من رو فرستادند ولی هیچ دلیلی برای کنسل شدن رو در مدارکم عنوان نکردند. می‌خوام بدونم که مجدد اگه بخوام اقدام کنم از چه مرحله‌ای شروع کنم و آیا دوباره باید انگشت نگاری بشم یا نمی‌خواد لطفاً هر مورد دیگه ای که لازم است رو بفرمایید. ممنون