آیا امکان تغیر ایمیل و اکانت اپلیکیشن ویزای کانادا وجود دارد؟

سلام

ما پارسال از طریق شرکتی برای ویزای توریستی اقدام کردیم و بعد از گذشت ۱۸ ماه جوابی به ما ندادند. از طریق یکی از دوستان در کانادا درخواست نوت پرونده دادیم. دیدیم که کمتر از ۶ ماه قبل برامون اقدام شده و کلی مدارک جعلی برامون گذاشتند. آیا راهی هست که بشه راه‌های ارتباطی مثل ایمیل و اکانتی که اون شرکت برای ما ساخته رو در اختیار گرفت؟ می‌خوام همه رو تغییر بدم که دیگه دخل و تصرفی رو پرونده نداشته باشند.